Kwaliteitsbeleid

EviDent Mondzorg heeft alle processen vastgelegd in protocollen en werkinstructies. Deze worden jaarlijks geüpdatet. Daarnaast schrijven we sinds 2007 jaarlijks een kwaliteitsbeleidsplan.

Klachtenregeling en tevredenheid

Bij Evident Mondzorg vinden we het belangrijk dat u zich welkom voelt en met aandacht wordt geholpen. Heeft u een opmerking, suggestie of klacht? Laat het ons gerust weten — samen zoeken we naar een passende oplossing.

Stap 1 — Neem contact met ons op
Wij horen graag eerst wat er speelt, zodat we het samen met u kunnen oplossen. Opmerkingen of klachten kunt u sturen naar info@evidentmondzorg.nl

Stap 2 — KNMT-klachtenregeling
Komen we er samen niet uit, dan kunt u gebruikmaken van de KNMT-klachtenregeling. Meer informatie: https://www.knmt.nl. Via deze regeling kunt u terecht bij een onafhankelijke klachtenfunctionaris van de KNMT.

De klachtenregeling van tandheelkundige beroepsorganisatie, zoals KNMT voldoet aan de eisen die de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector (Wkkgz) aan iedere zorgverlener stelt. Afhankelijk van de situatie kan zij bemiddelen, of indien nodig – overgaan tot een formele behandeling van uw klacht.

ZZP-zorgverleners in onze praktijk
De zelfstandig werkende zorgverleners (ZZP’ers) binnen onze praktijk hebben, zoals wettelijk verplicht, een eigen klachtenregeling. Heeft uw klacht betrekking op een van hen, dan verwijzen wij u graag naar de juiste regeling.

Hygiënemaatregelen 

De praktijk volgt de WIP-richtlijnen Infectiepreventie welke zijn uitgegeven door de KNMT. Afwijkingen van dit hygiëneprotocol zijn goed beargumenteerd en gedocumenteerd.